CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SOWHITEETH
1. Informations sur la société
Le site sowhiteeth.com est exploité par :
SOINDUSTRY SRL
Numéro de TVA : BE1035058690
Adresse : Rue de Béthanie 19, 1070 Anderlecht, Belgique
Email : contact@sowhiteeth.com
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2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à l’hygiène et à l’esthétique dentaire.
Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou professionnel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
SOINDUSTRY SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.
SOINDUSTRY SRL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou de litige antérieur.
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5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires de paiement agréés (Stripe, Mollie, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
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6. Livraison
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
*Les délais sont donnés à titre indicatif.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en Europe.
Frais de livraison
Les frais sont calculés lors du paiement.
La livraison est offerte à partir de 50 euros d’achat.
Responsabilité de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou de non-réclamation du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Retards
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, douanes, forte affluence).
SOINDUSTRY SRL ne peut être tenue responsable de ces retards.
Colis perdus ou endommagés
En cas de problème, le client doit contacter le support à l’adresse suivante : contact@sowhiteeth.com
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7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
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8. Retours et remboursements
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
* Le produit doit être non utilisé
* Dans son emballage d’origine
* En parfait état
* Une preuve d’achat peut être demandée
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
Procédure de retour
- Contacter le support à contact@sowhiteeth.com
2. Recevoir les instructions de retour
3. Renvoyer le produit à l’adresse indiquée*
L'adresse de retour sera “communiquée après contact”.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le support avec une preuve (photo ou vidéo).
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9. Responsabilité
SOINDUSTRY SRL ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits proposés sont des produits cosmétiques et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
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10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
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11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Bruxelles.
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12. Contact
Pour toute question, le service client est disponible à :
contact@sowhiteeth.com